Description du poste
Définition du poste :
Le responsable adjoint du département support est chargé de concevoir et mettre en œuvre la politique d’équipement en matériel numérique des agents et services du GHEF. Il est également chargé d’assurer le bon fonctionnement de ce matériel.
Missions liées au métier :
En lien avec la directrice du numérique, de son adjoint et le responsable du département du support
- Concevoir et mettre en œuvre la politique d’équipement numérique du GHEF. Notamment ordinateurs personnels et écrans, périphériques, imprimantes.
- Concevoir et assurer le bon fonctionnement du circuit unique de réponse aux demandes de support informatique.
Faire évoluer l’organisation du pôle support en fonction des besoins de l’établissement.
Missions spécifiques au poste :
Assurer la relation avec les fournisseurs de matériel informatique personnel et fournitures associées (demandes de devis, négociations, renvoi du matériel sous garantie, réception des commandes et vérification du service fait…).
En lien avec la directrice du numérique, son adjoint et le responsable du département support, contribuer au suivi et aux prévisions budgétaires relatives aux dépenses de matériel informatique.
Contact :
Madame F. WEISS-VINCENT
Directrice de la Direction du Numérique GHEF
Mail : fweiss-vincent@ghef.fr
Autres détails
Profil recherché
Impératifs métier :
Le responsable du pôle support doit maîtriser les logiciels de bureautique classiques et les logiciels métiers inhérents :
- Suite Microsoft Office, messagerie outlook
- Logiciel de GMAO
- Outils de création et gestion des droits utilisateurs
Le responsable du pôle support doit également être capable d’accompagner les agents du support dans leurs missions de maintenance matérielle de premier niveau des équipements.
Qualités attendues :
- Comportement adapté dans ses relations avec autrui
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d’adaptation dans son environnement professionnel
- Rigueur
Qualités spécifiques pour le poste :
- Organisation et méthode
- Dynamisme et sens du travail en équipe
- Savoir-faire relationnel : patience, écoute, discrétion
- Orienter les choix des décideurs
- Aptitude à travailler avec différents niveaux d’interlocuteurs (directeurs, encadrants, organismes externes, …)
- Comportement professionnel : loyauté, intégrité, non jugement, ouverture d’esprit, respect, honnêteté
- Discrétion professionnelle notamment sur les aspects SSI
- Capacité à manager une équipe
- Capacité à piloter un projet
Description de l'établissement
Le Grand Hôpital de l’Est Francilien (GHEF) comprend les 4 sites hospitaliers suivants : Meaux, Marne La Vallée,Coulommiers et Jouarre ainsi que 40 sites extrahospitaliers (psychiatrie de l’enfant de l’adolescent / psychiatrie de l’adulte).